Cambios y devoluciones
¿NECESITAS HACER UN CAMBIO?
Puedes cambiar tu producto hasta 30 días después de la compra. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
Para realizar un cambio de producto a través de nuestra web deberás seguir los siguientes pasos:
Si es el primer cambio dentro de un mismo pedido
- Envía un email a deportesdajoaa@gmail.com indicando el número de pedido, la talla y la referencia del artículo por el que quieres realizar el cambio.
- Si no encuentras ningún producto por el que cambiarlo, te realizaremos un pago por el importe del pedido. (en el cuál el cliente se hará cargo de los gastos de envio tanto de ida como de vuelta)
- Desde Deportes Dajoaa nos pondremos en contacto con la agencia de transporte para que recojan el paquete.
- Una vez recibido y revisado el producto te enviaremos el producto por el que haces el cambio.
*Si el cambio se realiza por otro producto de menor valor, se realizará un pago con ese importe.
¿QUIERES REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Si quieres devolver un producto tendrás que enviar los productos a portes pagados a nuestro almacén. Una vez sea recibido y revisado el producto, si todo es conforme, procederemos a realizar la devolución del importe del producto (excepto los gastos de envío) mediante el mismo método que se realizó la compra. Las devoluciones se deberán realizar durante los 30 días posteriores a la fecha de compra del pedido. Si quieres hacer una devolución de producto debes seguir los siguientes pasos:
Si te has registrado como cliente
1.Envianos un email a la cuenta de deportesdajoaa@gmail.com, indicando el numero de pedido.
2.Envía el producto correctamente embalado a través de la empresa de transporte que prefieras.
3.Una vez que recibamos tu devolución y revisemos que este todo correcto, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te reembolsaremos el dinero a través del mismo medio por el que realizaste la compra.
Si has hecho la compra como invitado
- Envía un email a deportesdajoaa@gmail.com indicando el número de pedido y la referencia del producto que quieres devolver.
- Envía el producto correctamente embalado a través de la empresa de transporte que prefieras.
- Una vez que recibamos tu devolución y revisemos que este todo correcto, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te reembolsaremos el dinero a través del mismo medio por el que realizaste la compra.
CONDICIONES GENERALES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Debe estar dentro del plazo de 30 días naturales desde la compra del pedido.
- El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. Deportes Dajoaa, no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellos que se devuelvan incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios, ni de productos que hayan sido usados.
- Deportes Dajoaa no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto devuelto.
- El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, sin contar los gastos de envío.
- No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.
- Producto defectuoso: Deportes Dajoaa en este caso gestionará el cambio del producto de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Deportes Dajoaa de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
- Producto que por error no responde al del pedido: Deportes Dajoaa correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
¿No encuentras lo que buscas?
Para cualquier duda o consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro mail deportesdajoaa@gmail.com o a través de nuestro teléfono (vía llamada o WhatsApp) +34 610235749.
Estaremos encantados de atenderte y resolver todas tus dudas.