Retours et échanges
AVEZ-VOUS BESOIN DE FAIRE UN CHANGEMENT?
Vous pouvez échanger votre produit jusqu'à 30 jours après l'achat. Les frais d'expédition seront à la charge du client.
Pour effectuer un changement de produit via notre site Web, vous devez suivre les étapes suivantes :
S'il s'agit du premier changement dans la même commande
- Envoyer un courriel à sportsdajoaa@gmail.com en indiquant le numéro de commande, la taille et la référence de l'article pour lequel vous souhaitez effectuer la modification.
- Si vous ne trouvez pas de produit à échanger, nous vous verserons le montant de la commande. (dans lequel le client supportera les frais d'expédition aller et retour)
- De Deportes Dajoaa nous contacterons l'agence de transport pour récupérer le colis.
- Une fois le produit reçu et examiné, nous vous enverrons le produit pour lequel vous effectuez la modification.
*Si le changement est effectué pour un autre produit de moindre valeur, un paiement sera effectué avec ce montant.
VOUS VOULEZ FAIRE UN RETOUR ?
Si vous souhaitez retourner un produit, vous devrez envoyer les produits en port payé à notre entrepôt. Une fois le produit reçu et examiné, si tout est correct, nous procéderons au remboursement du montant du produit (hors frais de port) en utilisant la même méthode que celle utilisée pour l'achat. Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat de la commande. Si vous souhaitez effectuer un retour de produit, vous devez suivre les étapes suivantes :
Si vous êtes enregistré en tant que client
1.Envoyez-nous un e-mail au compte sportsdajoaa@gmail.com , en indiquant le numéro de commande.
2. Envoyez le produit correctement emballé par la société de transport de votre choix.
3.Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié que tout est correct, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et nous vous rembourserons l'argent par le même moyen que celui utilisé pour l'achat.
Si vous avez effectué l'achat en tant qu'invité
- Envoyer un courriel à sportsdajoaa@gmail.com en indiquant le numéro de commande et la référence du produit que vous souhaitez retourner.
- Envoyez le produit correctement emballé par la société de transport de votre choix .
- Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié que tout est correct, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et nous vous rembourserons l'argent par le même moyen par lequel vous avez effectué l'achat.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE MODIFICATIONS ET DE RETOURS
- Il doit être dans les 30 jours calendaires à compter de l'achat de la commande.
- L'article à retourner doit être correctement emballé pour son retour . Deportes Dajoaa ne sera pas responsable des retours de produits manipulés par le client, retournés sans l'emballage d'origine d'usine, ou de ceux qui sont retournés incomplets tant dans leurs éléments principaux que leurs accessoires, ou des produits qui ont été utilisés.
- Deportes Dajoaa ne procédera à aucun remboursement ni réexpédition de marchandise tant que la réception et l'état de l'emballage et des accessoires du produit retourné n'auront pas été vérifiés.
- Le prix à retourner est celui qui figurait à l'origine dans la commande, sans compter les frais de port.
- Le droit de rétractation ne se poursuivra pas en dehors du délai indiqué.
- Produit défectueux : Deportes Dajoaa dans ce cas gérera le changement du produit immédiatement. L'échange se fera toujours pour le même article ou la même référence. Seul le premier envoi sera facturé, et Deportes Dajoaa prendra en charge les frais de port correspondant au retour et au nouvel envoi.
- Produit qui par erreur ne répond pas à la commande : Deportes Dajoaa prendra en charge les frais de retrait du produit erroné et de livraison de celui correspondant à la commande passée.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Pour toute question ou demande, n'hésitez pas à nous contacter via notre mail sportsdajoaa@gmail.com ou via notre téléphone (via appel ou WhatsApp) +34 610235749.
Nous serons heureux de vous aider et de répondre à toutes vos questions.