Devoluções e trocas

VOCÊ PRECISA FAZER UMA MUDANÇA?

Você pode trocar seu produto em até 30 dias após a compra. Os custos de envio serão por conta do cliente.

Para efetuar uma alteração de produto através do nosso website deverá seguir os seguintes passos:

Se for a primeira alteração no mesmo pedido

  1. Envie um email para sportsdajoaa@gmail.com indicando o número do pedido, o tamanho e a referência do item para o qual deseja fazer a alteração.
  2. Se você não encontrar nenhum produto para trocá-lo, faremos um pagamento para você no valor do pedido. (em que o cliente arcará com os custos de envio tanto de ida quanto de retorno)
  3. De Deportes Dajoaa entraremos em contato com a agência de transporte para retirar o pacote.
  4. Assim que o produto for recebido e revisado, enviaremos o produto para o qual você está fazendo a alteração.

*Caso a alteração seja feita para outro produto de menor valor, será feito um pagamento com esse valor.

QUER FAZER UM RETORNO?

Se pretender devolver um produto terá de enviar os produtos com frete pré-pago para o nosso armazém. Assim que o produto for recebido e revisado, se tudo estiver correto, procederemos ao reembolso do valor do produto (exceto custos de envio) usando o mesmo método que a compra foi feita. As devoluções devem ser feitas no prazo de 30 dias a partir da data de compra do pedido. Caso pretenda efetuar a devolução de um produto deverá seguir os seguintes passos:

Se você se cadastrou como cliente

1.Envie-nos um email para a conta sportsdajoaa@gmail.com , indicando o número da encomenda.

2.Envie o produto devidamente embalado através da transportadora de sua preferência.

3. Assim que recebermos a sua devolução e verificarmos que está tudo correto, enviar-lhe-emos um email de confirmação e devolveremos o dinheiro através do mesmo meio pelo qual efetuou a compra.

Se você fez a compra como convidado

  1. Envie um email para sportsdajoaa@gmail.com indicando o número da encomenda e a referência do produto que pretende devolver.
  2. Envie o produto devidamente embalado através da transportadora de sua preferência .
  3. Assim que recebermos a sua devolução e verificarmos que está tudo correto, enviar-lhe-emos um email de confirmação e devolveremos o dinheiro através do mesmo meio pelo qual efetuou a compra.

CONDIÇÕES GERAIS DE MUDANÇAS E DEVOLUÇÕES

Condições gerais de alterações e devoluções
  1. Deve ser no prazo de 30 dias corridos a partir da compra do pedido.
  2. O artigo a devolver deverá estar devidamente embalado para a sua devolução . A Deportes Dajoaa não se responsabiliza por devoluções de produtos manuseados pelo cliente, devolvidos sem a embalagem original de fábrica, ou que sejam devolvidos incompletos tanto nos seus principais elementos como acessórios, ou produtos que tenham sido usados.
  3. A Deportes Dajoaa não reembolsará o valor nem efetuará qualquer reenvio da mercadoria até que seja verificado o recebimento e o estado da embalagem e acessórios do produto devolvido.
  4. O preço a devolver é o que apareceu originalmente na encomenda, sem contar os portes de envio.
  5. O direito de retirada não prosseguirá fora do período indicado.
  6. Produto defeituoso: Neste caso, a Deportes Dajoaa gerenciará a troca do produto imediatamente. A troca será sempre feita pelo mesmo artigo ou referência. Apenas a primeira remessa será faturada, e a Deportes Dajoaa se responsabilizará pela postagem correspondente à devolução e nova remessa.
  7. Produto que por engano não responde à encomenda: A Deportes Dajoaa suportará os custos de recolha do produto errado e entrega do correspondente à encomenda efetuada.

Você não encontra o que procura?

Para qualquer dúvida ou questão não hesite em contactar-nos através do nosso mail sportsdajoaa@gmail.com ou através do nosso telefone (via chamada ou WhatsApp) +34 610235749.

Teremos todo o gosto em ajudá-lo e responder a todas as suas questões.